DM Instagram adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan pribadi dengan orang lain di platform media sosial tersebut. Namun, terkadang Anda mungkin mengalami masalah ketika ingin menghapus pesan di DM Instagram, baik itu satu per satu maupun sekaligus. Apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya?
Berdasarkan beberapa sumber di internet, berikut adalah beberapa kemungkinan penyebab kenapa DM Instagram tidak bisa dihapus dan cara mengatasinya[^1^] [^2^] [^3^] [^4^]:
- Anda tidak memiliki izin untuk menghapus pesan tersebut. Hanya pengirim atau penerima pesan yang dapat menghapusnya. Jika Anda bukan pengirim atau penerima pesan, Anda tidak dapat menghapusnya.
- Pesan sudah dihapus oleh salah satu pihak. Jika pesan tersebut sudah dihapus oleh pengirim atau penerima, maka Anda tidak dapat menghapusnya lagi.
- Aplikasi Instagram atau koneksi internet Anda bermasalah. Coba periksa apakah aplikasi Instagram Anda sudah diperbarui ke versi terbaru, atau coba buka aplikasi dengan perangkat atau jaringan yang berbeda.
- Anda belum menolak permintaan pesan dari orang yang tidak Anda ikuti atau tidak terdaftar di kontak Anda. Untuk menghapus pesan dengan status permintaan, Anda harus menolak permintaannya terlebih dahulu.
- Anda belum beralih ke profil bisnis. Beberapa pengguna melaporkan bahwa fitur hapus DM Instagram secara sekaligus hanya tersedia untuk profil bisnis.
Jika masalah kenapa DM Instagram tidak bisa dihapus masih belum terpecahkan dengan cara-cara di atas, Anda dapat menghubungi dukungan Instagram untuk meminta bantuan lebih lanjut.
