DM Instagram adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan langsung dari orang lain di aplikasi Instagram. DM Instagram bisa berisi teks, foto, video, stiker, atau emoji. DM Instagram bisa berguna untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau klien secara pribadi.
Namun, terkadang DM Instagram bisa menyebabkan masalah, seperti tidak bisa dihapus. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda mungkin bertanya-tanya kenapa DM Instagram tidak bisa dihapus dan bagaimana cara mengatasinya. Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebab dan solusinya.
- Anda tidak memiliki izin untuk menghapus pesan tersebut. Hanya pengirim atau penerima pesan yang bisa menghapusnya. Jika Anda bukan pengirim atau penerima pesan tersebut, Anda tidak bisa menghapusnya. Misalnya, jika Anda berada dalam grup chat dengan beberapa orang lain, Anda hanya bisa menghapus pesan yang Anda kirim sendiri, bukan pesan orang lain.
- Pesan tersebut sudah dihapus oleh salah satu pihak. Jika pesan tersebut sudah dihapus oleh pengirim atau penerima, Anda tidak bisa menghapusnya lagi. Misalnya, jika Anda mengirim pesan ke seseorang dan orang tersebut menghapusnya, Anda tidak bisa menghapusnya dari akun Anda. Hal ini karena pesan tersebut sudah tidak ada lagi di akun orang tersebut.
- Anda mengalami masalah dengan aplikasi Instagram atau koneksi internet Anda. Jika aplikasi Instagram atau koneksi internet Anda bermasalah, Anda mungkin tidak bisa menghapus pesan dengan baik. Misalnya, jika aplikasi Instagram Anda crash, hang, atau error, Anda mungkin tidak bisa mengakses fitur hapus pesan. Atau jika koneksi internet Anda lemah atau tidak stabil, Anda mungkin tidak bisa mengirim permintaan hapus pesan ke server Instagram.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mencoba beberapa langkah berikut:
- Periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung ke jaringan internet yang kuat dan stabil saat menggunakan Instagram. Jika perlu, coba ganti jaringan Wi-Fi atau seluler yang Anda gunakan. Atau coba matikan dan nyalakan kembali mode pesawat atau data seluler Anda.
- Coba di perangkat lain. Jika masalah hapus pesan terus berlanjut di perangkat Anda, coba untuk mencoba di perangkat lain. Misalnya, jika Anda menggunakan Instagram di ponsel, coba gunakan Instagram di komputer atau tablet. Atau coba gunakan akun Instagram lain di perangkat yang sama.
- Tunggu beberapa saat. Jika masalah hapus pesan bersifat sementara, mungkin saja akan teratasi dengan sendirinya setelah beberapa saat. Coba tunggu beberapa menit atau jam lalu coba hapus pesan lagi.
- Hubungi dukungan Instagram. Jika masalah hapus pesan tetap ada dan tidak bisa dipecahkan dengan cara-cara di atas, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Instagram untuk meminta bantuan. Anda bisa melaporkan masalah Anda melalui menu Bantuan di aplikasi Instagram atau melalui situs web resmi Instagram.
