Fitur screenshot atau tangkap layar adalah salah satu fitur yang sering digunakan oleh pengguna HP untuk menyimpan atau membagikan informasi yang ada di layar HP. Namun, terkadang fitur ini tidak bisa berfungsi dengan baik atau bahkan sama sekali tidak bisa digunakan. Ada beberapa penyebab dan cara mengatasi masalah ini, antara lain:
- Pemakaian memori RAM penuh. Jika RAM HP sudah penuh, maka beberapa program atau aplikasi yang berjalan di latar belakang bisa berhenti secara paksa, termasuk program yang mengatur fitur screenshot. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa membersihkan RAM dengan cara menutup aplikasi yang tidak digunakan atau menggunakan aplikasi pembersih RAM[^1^].
- Pembatasan aplikasi. Beberapa aplikasi tidak mengizinkan pengguna untuk mengambil screenshot karena alasan keamanan data privasi atau hak cipta. Misalnya, aplikasi web browser dalam mode incognito, aplikasi streaming video seperti Netflix atau VIU, atau aplikasi komik online seperti Webtoon[^2^] [^3^]. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mencoba menggunakan aplikasi lain yang tidak memiliki pembatasan tersebut atau mengakses konten melalui website[^2^].
- Kerusakan sistem. Jika fitur screenshot tidak bisa digunakan dengan cara apapun, baik dengan tombol kombinasi maupun dengan gesture, maka kemungkinan besar ada kerusakan pada sistem HP. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mencoba mereset ulang HP atau melakukan flashing[^4^]. Namun, sebelum melakukan hal ini, pastikan kamu sudah membackup data penting yang ada di HP.
Demikian beberapa penyebab dan cara mengatasi HP yang tiba-tiba tidak bisa screenshot. Semoga bermanfaat.
